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La Dirección de FACILNET COMUNICACIONES, SL declara que la calidad es un objetivo estratégico y permanente en todas las actividades de la empresa y tiene como fin último lograr la máxima satisfacción del cliente con los productos y servicios que le suministramos.
La Dirección de FACILNET COMUNICACIONES, SL marca las siguientes directrices sobre las que se va a regir el sistema de calidad de esta empresa:
- La calidad se orienta hacia la satisfacción del cliente mediante el compromiso de toda la empresa en cumplir con las necesidades y los requisitos marcados por el mismo, así como con los requisitos legales relacionados con nuestra actividad.
- La satisfacción del cliente es el centro de valor estratégico de la orientación comercial y de mercado de la empresa, marcando decisivamente la competitividad, desarrollo y rentabilidad de la misma. La calidad es un vehículo optimo para el posicionamiento de la empresa en el mercado y en el cliente y, por tanto, como un atributo técnico para la diferenciación con la competencia.
- El sistema de calidad debe ser un pilar básico del sistema organizacional de la empresa; esto es, debe estar presente en los trabajos que se realizan en la misma aportando mejores productos y servicios, ahorros de costes, imagen corporativa, saber hacer y modos de relacionarse con clientes y proveedores.
- Los objetivos de calidad son objetivos de negocio. La gestión de proyectos visualiza este alineamiento de objetivos.
- La calidad y la mejora continua es responsabilidad de todos y cada uno de los empleados, y en primer lugar de su Dirección.
- La información, comunicación y formación son herramientas indispensables para involucrar, motivar y hacer participe a todos los empleados del compromiso con la calidad de nuestra empresa en su quehacer diario.
- Este compromiso se define de acuerdo a la norma UNE-EN-ISO 9001:2000, que queda descrito en el manual de calidad y en sus procedimientos asociados.
- La utilización, revisión y medición del sistema de calidad se entiende como una herramienta de mejora que evoluciona continuamente aumentando la eficacia de nuestra empresa.
La Dirección de FACILNET COMUNICACIONES, SL impulsará y apoyará todas las iniciativas que conduzcan al cumplimiento de esta política de calidad.
En Donostia-San Sebastián a 3 de marzo de 2005
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